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O PABX Cloud, ou telefonia VoIP, é um tecnologia que combina a capacidade da computação em nuvem de armazenamento e acesso de dados via internet, sem a necessidade de um dispositivo físico, com as possibilidades que o PABX oferece às empresas para o roteamento de… Continue a ler »Principais vantagens do PABX Cloud

Dentre os principais objetivos dos gerentes e executivos de call center, está reduzir o custo por chamada. Contudo, ao implementar medidas necessárias para reduzir os custos do call center, é essencial definir estratégias para que não haja comprometimento do nível de suporte e qualidade no… Continue a ler »6 Formas de Reduzir o Custo por Chamada no Call Center

Vivemos em um mundo em rápida evolução, onde todos os clientes estão extremamente conectados e a tecnologia é altamente digital. Os clientes são educados, bombardeados com comunicações e favorecidos pela possibilidade escolha. Dessa forma, apenas ter preços diferenciados e oferecer produtos atrativos não é mais… Continue a ler »4 Tendências para Call Centers em 2019

Os serviços de PABX (centrais telefônicas do mundo corporativo) são equipamentos que concentram a comunicação interna, por meio de ramais, e externa, com o uso das linhas telefônicas. Contudo, existem diversas opções de PABX, com benefícios distintos, sendo necessário avaliar as necessidades de sua empresa,… Continue a ler »Entenda as diferenças entre o PABX físico e o PABX virtual

Os tempos em que a comunicação entre os colaboradores de uma empresa era feita somente por emails ou reuniões presenciais mudaram. As ferramentas de bate-papo vieram para simplificar. Por meio delas, é possível digitar uma mensagem rápida, receba uma resposta igualmente curta ou talvez apenas… Continue a ler »Slack ou Rocket Chat? Avaliação de experts

O serviço de telefonia é importante para uma empresa, pois por meio dele é feita a comunicação com os clientes e colaboradores. Por esse motivo, é essencial que esse serviço esteja instalado em um servidor eficiente que possibilite a eficiência de suas funções. É possível… Continue a ler »Telefonia em nuvem ou local? Saiba qual é a melhor opção para sua empresa

Melhorar o atendimento ao cliente é tão importante quanto conhecer seu público-alvo e vender um produto de qualidade: é uma forma de fidelizar e garantir novos clientes. Mas, você sabe qual é a palavra-chave quando o assunto é a conquista de clientes? Empatia é a… Continue a ler »Melhore o atendimento ao cliente através da empatia

Um dos maiores problemas enfrentados pelos call centers é o período em que os clientes ficam aguardando para receber atendimento. Por isso, uma preocupação é como reduzir o tempo de espera em call centers . Geralmente, os clientes aguardam dez minutos sem maiores problemas, mas… Continue a ler »Saiba como reduzir o tempo de espera de Call Centers (sem contratar mais)

Com tanta inovação, agilidade e economia para o seu negócio, o PABX virtual é uma prova de que o futuro chegou. Quando se fala no futuro da comunicação empresarial, é impossível não citar a grande revolução causada pelo PABX virtual. Sua alta tecnologia e seus… Continue a ler »3 motivos pelos quais PABX virtuais são o futuro da comunicação